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了解立體車庫維保完美的售后管理
編輯:北京京通津順機電設備有限公司   時間:2019-04-23

        一個運營良好的機械車庫離不開詳盡周到的售后效勞。作為一個有責任感的立體車庫出產企業需要樹立一套完善的售后效勞體系。它是立體車庫用戶永續運用的保障。

        在立體車庫銷售過程中,廠家一般會承諾1年的免費售后維保期限。在免費維保期限內,廠家一般都會供給詳盡周到的售后效勞。當免費維保期過后,出產企業和立體車庫用戶本著友好合作的目的,一般會簽定收費的維保協議。在挑選收費的立體車庫保護保養效勞時,主要有哪些內容呢?

1、效勞形式之一 全包形式

        廠家供給辦理效勞人員及保護保養技能人員,售出設備質量確保期滿后,廠家將與運營商簽定售后效勞合同。在合同期內,由廠家派出泊車設備的操作辦理人員及保護保養人員,并由廠家全部負責有關車庫的保護保養、檢修、針對性修理、有關行政事務、維保過程中所需要的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、替換費用。運營商需要在協議期內定期向廠家付出效勞費。

2、效勞形式之二 交鑰匙形式

        用戶供給物業辦理人員及保護保養技能人員,售出設備質量確保期滿后,廠家將與運營商簽定售后效勞合同。在合同期內,由廠家派出現場辦理人員及維修工程師對運營商派出的維保技能人員進行專門的訓練。訓練完畢后,按照廠家供給的設備說明書、保護說明書及操作說明書獨立進行操作、保護和保養,遇有技能難題,廠家可供給免費的技能咨詢和輔導。關于車庫運轉過程中由于替換、購置零配件等所發生的費用,廠家將不予承擔。但是運營商能夠向廠家訂購,用戶付款后,由廠家發貨給運營商。

        在運營商確認所需的售后效勞形式之后,廠家會與運營商協商并簽定售后效勞合同,雙方的權利、義務、責任的界定應在合同中予以清晰。所接受的車庫,雙方在簽定售后效勞合同前,應對車庫運轉狀態進行確認,車庫應確保合格的技能功能狀態。


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